網站功能方面問題

如上所述，本網站的製作宗旨便是提供網友高品質的介紹內容，圖形力求清晰細緻，因此檔案也比較大。每多加一項功能，傳輸速度及網友等待的時間便會加長。考量本站的特性是讓網友查看兒童套書的內容及價格，作為購買時的依據，而非以網頁特效吸引網友，故在設計上不以花俏為主。將來我們會視網頁內容的特性加入合適的效果，以求貼切而不突兀！

有些內容內頁圖片介紹的超連結，為避免網友在相同的視窗中重複的上下頁翻來翻去，造成操作上不方便，因此設計當網友按下第一個超連結時，會開啟一個新視窗，之後相關的內頁圖片介紹就會固定出現在另一個視窗。網友只要在兩個視窗間做切換即可，增加操作的便利性。

這是因為系統字形的關係，請將系統字形設為「Small Font」。請在桌面上按右鍵，選擇「內容」，切換到「設定」標籤，再按下右下角之「進階」( 參考畫面一 )，在「進階」畫面的「一般」標籤，將字型由「Large Fonts」改為「Small Fonts」( 參考畫面二 )

套書內容方面

本公司的宗旨是儘量提供網友最完整的資訊，但有時礙於出版社的規定，所以無法提供完整的訊息，此點希望網友能見諒！

本站的宗旨是儘量提供網友詳實的訊息，做為購書時的參考。但礙於著作權法的規定，無法做太多頁，請網友見諒！

有些套書因為包裝關係，無法拆封，為讓網友對該套書有所瞭解，故先將內容大綱放到網站上。

這是因為有些是以出版社的名稱來稱呼，有些則是以總代理的名稱來稱呼。本公司網站上的名稱通常以一般讀者所熟悉或業界一般的稱呼來著名該套書的出版社名稱。網友可直接觀看該套書的介紹內容確定該套是否為所需要的書。

這些出版社的書不是沒有，但因為這些出版社有自己的門市及網站，因此給本公司及其他同行的折數都很高，若再加上運費及發票
，實在沒有競爭及利潤空間，因此除少數套書外，絕大部分的童書網站都不會以這些知名出版社的書當作主要產品。

所謂的直銷書，就是不透過一般的經銷商及通路，而是由業務員直接銷售給消費者。造成這種銷售方式除了出版社經營方式的考量外，最主要的原因就是授權方面的問題。有些國外書籍，因為僅授權直銷，而未授權店銷及網路上銷售，在國內就變成直銷書。目前國內有名的直銷書出版社如寰宇、台英、階梯、理科、台灣麥克等出版或代理的書，都是直銷書。這類直銷書因為市面上不容易見到，所以價格都比較高，取得之管道也不容易，因此網站及市面上都看不到！

本網站所賣的書都是以整套為主，無法單獨購買，因為你買的是其中的一本或幾本，對本站而言，那套書已經無法再賣了。除非出版社本身有出可單賣的單本書，或是因瑕疵換給客戶所產生的不全套書，才有可能單賣。大部分的情形下，我們無法只賣其中的一本或幾本給需要的網友，這是每家都一樣的。

價格方面

為方便網友依照需求快速找到所要找的書，本公司特提供數種找尋方式，但有時價格波動時，或是更新後忘了上傳到網站上，造成價格有不同之處。本公司儘可能避免此情形發生，以免造成網友的困擾。若內容與索引價格有所不同時，請來電洽詢，本公司亦會馬上做處理，以免造成消費者的疑慮！

書籍的價格常因出版社、進書數量、轉手次數及市場考量等因素而價格有所不同，有時上漲，有時調降。當價格前後有所不同時，以購買時網站上所公佈的價格為準！

除了每家的進貨成本外，有些套書有大小套之分，有些則是改版，變更冊數、CD 數量增減等因素，價格自然不同。因此購買時，除確認出版社及書名外，更要留意套書的內容是否一致，作為比價之基礎！

網路上由於價格透明，競爭激烈，利潤微薄，而且本公司為保持套書的完整及降低損壞率，採用宅配服務方式，成本自然比較高。也就是說本網站的利潤已經相當低，尤其低價或特價的套書，幾乎是照成本甚至賠本在賣，若再幫網友付運費，實在無法負擔。而且我們規定 1,000 元以下自付運費的門檻也相當低，因此只要是購買金額在 1,000 元以下之套書，一律請網友自付運費。我想這不是本網站不通情理，而是每一家都是如此。

網站所說 1,000 元以上由本公司付運費是指購買套書的未稅價，若是未稅價格未超過 1,000 元，加上稅金後才超過 1,000 元，還是由網友負擔運費。因為稅金是繳給國家的，而非本公司的收入。

有些套書的價格已經接近成本或是因為出版社方面的規定，因此這種套書在所有網站所賣的價格幾乎是一樣的！

訂購付款退貨方面

除了剛好公司內沒有銷售完畢而新的一批尚未到貨、一些很少人買或是市面上已經不常見的套書，大部分市面上的暢銷或常見的套書，都可以隔天收到書。

除了網站上的書外，我們儘量協助網友以更低的價格，買到所喜歡的書。但有些直銷書因出版社只提供其業務人員銷售，並不對外鋪貨，因此這類書籍較難幫網友代購

可用電話訂購、銀行電匯 、貨到付款、信用卡傳真訂購( 左側可超連結 ) 或線上訂購 ( 左側可超連結 ) 以電子郵件 ( 左側可超連結 ) 六種方式訂購，詳見訂購說明

先前本公司也曾使用劃撥帳戶供網友劃撥，但因為劃撥帳戶需要 5-7 天，我們才會收到郵局的劃撥單，而且僅有劃撥總額，查詢較不方便，故後來便取消劃撥帳戶。最快的方式是用電話下單，提供我們相關資料及付款方式後，最快隔天便可收到書。

若網友急著要收到書，可將匯款單或電匯單傳真至(04)2628-1468，本公司會馬上幫您處理。或者可直接電話下單訂購，以貨到收款方式，隔天便可收到書籍(離島、偏遠地區或所訂之書需要另行訂購者除外)

可註明相關原因及資料，並將書寄回，本公司即會處理，詳見訂購說明

購買金額超過 1,000 元免郵資是指在台灣本島之內而言，若超過本島的服務範圍，讀者須負擔運費之差額。尤其郵寄至國外運費甚高，往往超過書籍本身價格，決定時請考慮清楚！詳細郵寄費用請參考郵政總局包裹資費表

讀者向本公司所購買的套書，不論私人或機關團體，皆可開立統一發票，因此開立三聯式統一發票自無問題，只需附上相關資料即可。

若是公司行號、幼教單位或公家單位或購買的套數較多，本公司自會依照成本及出版社之規定，盡量給予優惠

購買金額較大且送貨地點在台中縣市附近，本公司可派專人送書收款。較遠的縣市仍由宅配貨到收款。

信用卡刷卡部份，因為有許多人對網路安全存有疑慮，不太敢貿然刷卡購買；加以網路公司倒閉甚多，提供線上刷卡服務的銀行限制較為嚴格，並規定一定要有加密機制，如此一來，將增加我們經營的成本，而這些成本勢必反映在售價上。目前本網站先行提供信用卡傳真刷卡服務，將來視市場情形再進一步提供線上刷卡服務。