訂購方式:

  • 電話訂購:訂購時請留下購買套書名稱及套數、收書人姓名、收書地址、電話、行動電話、付款方式及電子郵件等相關資料以便處理
    電子郵件信箱很重要,有些只對會員優惠之促銷活動只會透過電子郵件傳送,若不填寫電子郵件信箱,將喪失許多會員優惠促銷 活動的機會,故請網友務必填寫。將來若有變更,也煩請告知,以免損失掉優惠權益。

  • 傳真訂購:可用一般紙張書寫上述資料,列印或參考訂購單(左側可超連結)形式,填寫完後再傳真至 (04)2628-1468 。傳真後煩請來電確認,避免遺漏。

  • 電子郵件(左側可超連結):可按下前面「電子郵件」,主旨欄位填上「訂購:套書名稱」,內文部份輸入上述相關資料,然後按下「傳送」鍵即可。

  • 來店訂購取貨:本公司地圖 (左側可超連結)

  • 線上訂購(左側可超連結直接線上下訂單)

  • 信用卡傳真訂購 (左側可超連結至訂購說明事項,填寫信用卡傳真訂購單或下載訂購單格式)

電話訂購時間:每天 9:00 AM ~ 10:00 PM星期假日亦可接受訂購

付款方式:
一、來公司付款取貨,來店前請先電話確認書已經到貨,以免白跑一趟。

二、銀行電匯或 ATM 轉帳
        請來信或來電詢問

三、貨到收款 ( 由宅配人員貨送到時代為收款,僅收現金,不收支票 )
PS:訂購未稅金額未滿 1,000 元者,請加付運費 150 元。訂購未稅金額
1,000 元超過以上包含運費,但僅限於台灣本島,離島及國外郵資需要外加。
訂購單請傳真到 (04)2628-1468,傳真後請來電確認,以免有所遺漏。

四、信用卡傳真訂購支付

訂單處理
         本公司收到訂單之後,會立刻交由專人處理出貨,最快隔天便可收到。運送方式除因客戶要求或寄往國外與外島,以郵局寄送外,其餘均以宅配方式運送,送書到府。書籍寄到後享有七天的鑑賞期,超過七天請恕不再辦理退貨。

退貨與退款
       
依照消保法郵購類商品規定,客戶擁有七天的商品鑑賞期,是從商品到貨七天內為商品鑑賞期(七天包含假日)在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨,本公司可以接受退換貨的申請,為保障您的權益,請務必於商品鑑賞期間(七天內)內提出並且將產品連同包裝盒說明書等完整寄出,終止日則以運送業單據或郵戳日期為準。退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性),本公司可再次轉賣或退還出版社之狀態。光碟、軟體、錄音帶等多媒體產品不得拆封,否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後,會立刻進行處理。
但有些特別種類商品無法比照七天商品鑑賞期退換貨準則:
光碟類商品因性質特殊,包裝盒內多附有版權註冊序號,以及其他關係到使用者權益之各項因素,故光碟類產品一經拆封(外包裝紙盒的密封膠膜),一概不予退貨。
智慧財產權類商品,如 CDVCDDVD 等影片或是書籍、遊戲軟體
國外原裝進口類商品有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的
上述商品一經拆封即無法退貨,只能夠針對瑕疵商品換貨。( 七天內若是未經拆封則可申請退貨) 
 退貨時請以電話、傳真或電子郵件方式通知本公司,並告知下列資料:

  • 要退貨的書籍名稱

  • 退貨的原因

  • 姓名與白天聯絡電話

  • 電子郵件信箱

  • 退款之帳號或支票郵寄地址

  • 瑕疵產品之更換,一律請客戶將產品寄回本公司,且以一次為限,本公司收到產品後會馬上處理。

下列情形請恕無法接受退貨:

  • 超過七天的鑑賞期

  • 輕微的摺痕或因搬運過程中不嚴重之碰撞,不影響功能或翻閱觀看。

  • 書籍內頁因人為污損、撕破或脫落 

  • 書籍所附之相關贈品、書籍封套、及相關物品(如贈品、錄音帶或光碟片)遺失或毀損

  • 產品已拆封,無法再轉售或其他影響產品完整性,導致無法販售或向出版社退貨者

  • 若訂購內容為光碟、卡帶或錄影帶之多媒體(如中國成語故事光碟小百科、親子英語教室、人體大奇航、大陸尋奇、前進大陸等等…),或個別封裝之光碟、卡帶或錄影帶拆封者,屬於可重覆複製物品,恕無法接受退貨。若因產品本身瑕疵毀損問題,僅提供該商品之更換。此點請網友購買時詳細考慮後再行購買。

退款

  • 本公司收到退貨的書籍後,會立刻交由會計人員處理退貨。

  • 退貨之原因若為本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司( 如產品寄錯或商品破損、缺少零件等 ),導致網友對產品不滿意,相關費用支出由本公司負擔。

  • 退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如產品寄錯 ,而是網友訂購後覺得產品不合適或其他理由要求退貨,本公司可辦理退款,但相關費用如運費、代收貨款手續費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除

  • 基於作帳程序及憑證留存,本公司會將退貨款一律以支票郵寄至客戶地址

產品申訴及處理

  • 若客戶有關產品瑕疵部分有任何意見或疑問時,可以下方式處理
    申訴電話:(04)2628-1418
    申訴傳真:(04)2628-1468
    公司地址:436 台中縣清水鎮武鹿里中央路 67-9
    電子郵件:service@e-stores.com.tw (左側可超連結)

 
 
 

回首頁        現金特價套書      分類索引          訂購信箱      線上訂購     訂購專線:(04)2628-1418        傳真專線:(04)2628-1468