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本網站接受下列信用卡
訂購方式：
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請網友線上填妥「信用卡傳真訂購單」(左側可超連結)或下載填好「信用卡傳真訂購單」(
左側可超連結，word 格式的 *.doc
檔 )，傳真至本公司
(04)2628-1468
本公司收到傳真後，會與訂購人確認所有資料後，向發卡銀行取得授權碼。若發卡銀行告知訂購人的信用卡可用餘額不足或超過使用期限等問題時，本公司會與訂購人聯繫，改用其他付款方式。
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因偽卡及盜刷猖獗，網路訂購又僅能憑發卡銀行的授權碼，風險高，所以有些事項請網友諒解及配合：
1. 若信用卡訂購未稅價格未滿
1,000 元，請加付宅配運費
100 元。
2. 因為網路交易只要輸入信用卡號即可成交，為確保網友之信用卡不被冒用，收件人必須與
持卡人相同，並由持卡人本人簽收，此點請網友配合。
3. 為防止信用卡被冒用，信用卡聯合中心最新規定，網友除填寫先前有關資料外，須再填寫「身分
證字號」及「信用卡背面簽名處末三碼」兩項資料，否則無法取得授權碼，此點請網友配合！
4. 「現金特價區」所列之各項套書，大多比照網路上之最低價格優惠網友，故需以現金方式交易，並不適用信用卡。
5. 若要取消訂貨，須於收到貨品後兩天內提出，本公司將不進行請款動作。若超過三天，本公司將
進行請款後，則一切依照信用卡處理中心退款方式辦理。
6. 海外網友訂購請參考「海外訂購說明」(左側可超連結)
訂單處理
本公司收到訂單之後，會立刻處理出貨，最快隔天便可收到。運送方式除因客戶要求或寄往國外與外島，以郵局寄送外，其餘均以宅配方式運送，送書到府。書籍寄到後享有七天的鑑賞期，超過七天請恕不再辦理退貨。
退貨與退款
依照消保法郵購類
修正商品規定，書籍及光碟等商品屬於智慧財產權之商品，客戶沒有七天的商品鑑賞期，在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生可以要求更換，本公司可以接受換貨的申請，為保障您的權益，請務必於商品
在七天內提出，並且將產品連同包裝盒說明書等完整寄出，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準。退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性)，本公司可再次轉賣或退還出版社之狀態。光碟、軟體、錄音帶等多媒體產品不得拆封，否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的
更換要求後，會立刻進行處理。
有些特別種類商品注意如下：
光碟類商品因性質特殊，包裝盒內多附有版權註冊序號，以及其他關係到使用者權益之各項因素，故光碟類產品一經拆封(外包裝紙盒的密封膠膜)，一概不予退貨。
智慧財產權類商品，如 CD、VCD、DVD 等影片或是書籍、遊戲軟體
國外原裝進口類商品有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的
上述商品一經拆封即無法退貨，只能夠針對瑕疵商品換貨。(
七天內若是未經拆封則可申請退貨)
退貨時請以電話、傳真或電子郵件方式通知本公司，並告知下列資料：
下列情形請恕無法接受退貨：
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超過七天的鑑賞期
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輕微的摺痕或因搬運過程中不嚴重之碰撞，不影響功能或翻閱觀看，若客戶堅持要更換，需自行負擔往返之運費。
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書籍內頁因人為污損、撕破或脫落
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書籍所附之相關贈品、書籍封套、及相關物品(如贈品、錄音帶或光碟片)遺失或毀損
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產品已拆封，無法再轉售或其他影響產品完整性，導致無法販售或向出版社退貨者
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若訂購內容為光碟、卡帶或錄影帶之多媒體(如中國成語故事光碟小百科、親子英語教室、人體大奇航、大陸尋奇、前進大陸....
等等)，或個別封裝之光碟、卡帶或錄影帶拆封者，因為屬於可重覆複製物品，恕無法接受退貨。若因產品本身瑕疵毀損問題，僅提供該商品之更換。此點請網友購買時詳細考慮後再行購買。
退貨
產品申訴及處理
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